温州一家政公司网上曝光“差保姆” 雇主叫好

　　这年头，找个称心如意的保姆比什么都难。即使是家政公司推荐的保姆，评定的星级保姆，也常常出问题，市民对家政行业的信心难以维持。近日，记者浏览某家政公司网站时发现，该网站给保姆设置了"曝光台"，对一些素质差的保姆进行曝光，以起到警示作用。但律师表示，此举可能侵犯保姆的隐私权与名誉权。

　　保姆市场乱象丛生

　　据市区不少家政公司反映，当时市场上的保姆素质参差不齐，总体还处于较差的水平。整个保姆市场由于缺乏监督和准入制度，乱象丛生。家住市区时代华庭的陈小姐告诉记者，她家以前的保姆，虽然人看起来很老实，但只要自己一走开，手脚就不太干净。

　　记者发现，上网发帖"晒"自家保姆糗事的人很多，跟帖诉苦的人更多。不少人都曝出了自家保姆的一些信息，也埋怨家政公司做得不到位。有家政公司表示，保姆性格及人品不能在短时间确定，登记时基本上以考核工作时间及经验为主，况且保姆与雇主是否合拍，也需要长时间相处才能确定。

　　曝光差保姆以警示

　　一直以来，不少家政公司都有进行"十佳家政员"、"星级保姆"等类型的评选，但"曝光"保姆确属少见。

　　昨日，记者浏览某家政公司网站时发现，其在"推荐家政员"旁边还多了一栏"家政曝光台"。"罗阿姨(原因：道德问题，结果：批评教育，时间：2010—5—28)"，点击进去，保姆的基本信息和工作经历、技能都一一罗列出来(名字与身份证号有所屏蔽)。除"家政曝光台"外，网站首页右上角还有个"信用查询"功能，只要录入保姆的姓名或身份证号就可以查询。

　　"确实有些保姆素质比较差，需要曝光，以做警示。"该家政公司负责人说，"发布这些曝光信息，我们是要经过多方查证的，也会跟当事的阿姨沟通核实。被曝光的，基本上是3家以上的雇主普遍反映该阿姨存在同一个问题。"

　　可能侵犯保姆名誉权

　　记者在采访中了解到，不少雇主对"家政曝光台"表示肯定。家住银都花苑的戴先生认为，由于保姆市场缺乏信用考核系统，有些素质差的保姆在不同家政公司间来回"游走"，使不少雇主在请到保姆后才发现问题。"接二连三地换保姆既费时又费力。如果能防患于未然，那对我们来说是最好不过的了。"但多数保姆对"黑名单"并不认可。湖北人左以芳从事家政工作多年，在雇主中口碑较好。她觉得，所谓的"差保姆"，可能是真差，也可能跟雇主性格合不来而导致双方发生矛盾。

　　有律师认为，如果曝光台是设在家政公司内部，则问题不大。但是挂在网上的话，就具有传播的性质，可能侵犯保姆的隐私权与名誉权。"家政公司具有证明雇主所投诉的内容是否属实的义务，但即使能证实，也不能侵犯公民的隐私权及名誉权。"浙江嘉瑞诚律师事务所的律师孙万里说。