京东取消外卖超时20分钟免单
时间:2025-07-17 14:49 来源:温州在线 作者:yujeu
温州在线衣食住行最新消息,京东外卖全职骑手突破15万人,取消“超时20分钟免单”服务,京东外卖近期对超时赔付政策进行了重大调整,引发广泛关注。以下是关键信息梳理: 一、政策调整内容 服务升级:原"超时20分钟免单"政策已升级为"准时保"服务,赔付门槛从20分钟降至10分钟25。新规则下: 超时10分钟赔付2元优惠券 超时20分钟赔付4元优惠券(同一用户每日限赔3次,每月限30次) 执行差异: 商家自送订单仍可能触发自动免单 京东骑手配送订单统一适用"准时保"保险赔付规则 二、调整原因 成本压力:免单政策每月可能产生超2亿元支出,恶劣天气或高峰期时成本压力显著 效率提升:平台称订单准时率已大幅提升,新政策能覆盖更常见场景 系统优化:同步上线全链路可视地图,实时显示骑手位置、出餐状态等 三、用户反馈 部分消费者认为优惠券赔付力度(需满足使用门槛)远不如直接免单实惠,担心配送时效可能下降。但也有观点认为降低赔付门槛(10分钟起赔)更符合实际需求。 四、骑手配套措施 平台近期投入20亿元升级骑手福利,包括: 全职骑手五险一金保障 寒暑季专项津贴 15万台升级版配送车配备 多地设立"清凉站台"为户外工作者提供避暑设施 该调整自7月11日起逐步实施,目前相关话题已登上微博热搜首位。 (责任编辑:yujeu) |
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