新鞋有问题店员借故拖延 工商介入立马换鞋 - 新鞋 鞋 -

　　7月21日，青山的刘女士在建七路某鞋城看中一双凉鞋，花134元买下。结果回家没穿到两天，凉鞋的带子就出现快断裂的痕迹。

　　23日，刘女士找到鞋店，要求退换，却被店员拒绝，要她回去再穿一个月再来解决。“难道非要把鞋带穿断才能解决？”刘女士无法接受，拨打12315，向新沟桥工商所进行了投诉。

　　工商人员接到投诉后，昨日来到店面了解情况。该鞋才穿了一天多，但鞋面的磨损程度却很明显，商家解释，鞋的质量没有问题，只是鞋款设计特殊，导致金属圈与皮面间的摩擦较普通鞋更频繁，所以磨损得也更厉害。

　　工商人员认为，根据鞋类三包规定，天然皮鞋在购买3个月内，如果出现无法修复的品质问题，消费者可以要求商家退换。该凉鞋由于设计特殊，导致磨损严重，已无法修复，而且在购买时，商家也未告知相关事项，刘女士要求退换是合理的。最后，商家为刘女士更换了一双同价值的鞋。（记者张欣 通讯员李国富 容聪）