查询个人信用记录，打印三张纸为何要收20元？

　　接待时间：7月29日

　　接待记者：沈玮 林鸿

　　来访百姓：刘先生

　　热线电话：88122223

　　事由：

　　刘先生因办理个人贷款，需要向银行提供个人信用记录。为此特地去中国人民银行温州市中心支行办理个人信用查询业务，当拿到查询结果时，被柜台的工作人员收取了20元的费用。刘先生说，那份个人信用报告仅有三张纸，为何要收20元？

　　记者核实报道：

　　据了解，中国人民银行温州市中心支行已于几个月前搬迁至市府路，但其信用查询业务仍然在位于人民路的原办公地址。为核实网友反映的情况，记者来到了该行位于人民路的原办公大楼，至该楼十一层办理个人信用查询的柜台处了解情况。

　　在柜台处，记者以查询个人信用为由要求工作人员打印个人信用信息。工作人员在拿去记者的身份证后，登陆系统查询后直接打印了一份三张纸的《个人信用报告》，并告知记者需要缴纳二十元的费用，并递给记者两张分别为十元的发票。

　　在该发票上，显示的名称是“温州市银达金融配套服务有限公司发票专用章”，对此，记者向工作人员提出疑问，为何向人行查询个人信用信息出示的发票是一个公司的名称，收取二十元的费用是是否有收费许可？

　　在面对记者的质疑时，该工作人员支吾着不能给出一个圆满的解释。随后，另外一个工作人员闻讯来到记者面前，向记者表示，今天这个情况特殊，可以不向记者收取费用，并随手将20元现金交还给记者，并希望记者将发票交还给她。

　　随后，另外一位负责人向记者解释，这20元的费用并非由中国人民银行温州市中心支行收取，而是由这个发票上的公司收取。

　　在与工作人员交涉的过程中，记者提出要查看该项收费的许可文件，但工作人员一直表示无法提供。

　　其后，工作人员拨通了办公室王主任的电话。王主任在电话里表示，在柜台办理个人信用查询的工作人员都不是人民银行的职工，是属于温州市银达金融配套服务有限公司的，之所以出现这样的情况，是因为人民银行在温州的职工人数有限，而聘请了该公司的员工来办理个人信用查询等业务，由于场地租赁等费用开支较大，因此想到了这些创收的渠道。

　　对于记者的质疑，王主任表示他们也是一种无奈之举，并再次强调，今天情况特殊，可不收取记者的20元费用。

　　在记者与工作人员交涉的半小时内，有三人来柜台办理个人信用查询业务，且都缴纳了二十元的费用。

　　在该行门口，一位手持个人信用报告打印单的企业主向记者诉苦，说刚才看到了记者的交涉过程，虽然自己也知道他们是一种乱收费的行为，但又不敢不给，因为自己在办理贷款的过程中就必须提供个人信用报告。

　　据了解，按照目前的个人信用查询的相关条例，个人可随时向当地人民银行提出申请，免费获取其个人信用报告。另外，于2009年10月颁布的《征信管理条例》在征求意见稿中，明文规定“个人每年有一次免费获取其信用报告的权利”，虽然该方案尚未实施，但从现有的文件来看，中国人民银行温州市中心支行在《个人信用报告》方面，收取20元的费用无章可循。