高速免费结束前收费站人员高喊快点 不值得称赞

温州在线社会热点新闻，2025年国庆假期免费通行政策于10月8日24时结束，浙江、湖南等多地收费站出现工作人员高喊“快走！要收费了！”

有网友认为：高速收费站工作人员这是在损害国家利益：为车主省下高速费，那不正是国家损失的钱吗？

杭州绕城高速下沙南收费站，收费员在倒计时最后三分钟启动应急预案，将ETC车道改为人工抬杆，并通过荧光棒指挥车辆以“蛇形走位”快速通行，平均每4秒放行一辆车。湖南株洲西收费站班长彭为在23时59分沙哑喊话，帮助最后一辆SUV在00:00:15驶出后，主动联系后台退费，避免车主因超时支付全程费用。

行为动机与制度设计

经济因素：高速免费以驶离时间为准，超时1秒即需支付全程费用（如江苏司机曾因差1秒被收58元）。收费员通过疏导加速通行，旨在为司机节省可能上千元的通行费。

人性化服务：收费站提前15分钟启动应急预案，包括增派人员、准备扩音设备等，体现制度弹性。如收费员彭所言：“不希望别人因错过一秒而全额收费”。

管理平衡：既维护政策严肃性，又通过容错机制（如ETC故障车辆退费）展现服务温度，被网友称为“收钱的比出钱的还着急”。

社会反响与启示

网友评价：类似场景在春节假期也曾出现，车主卡点驶出时全车欢呼，收费员“打开所有道口”的举措被赞为“现实版速度与激情”。

深层意义：事件折射公共服务从刚性管理向柔性服务的转型，如浙江高速集体催行视频刷屏，重塑公众对政务服务的认知。

争议与风险

部分车主为“卡点”超速变道，存在安全隐患。有评论指出：“人总以为免费就是胜利，却忘了时间比金钱更昂贵”。