快递协会黑名单制度正在研究

　　快递协会黑名单：据国家邮政局网站消息，针对“女快递员跪求原谅却遭‘恶意投诉’”一事，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

　　6月12日，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受采访时表示，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益。

　　事情的起因是因为一箱芒果因为包装开裂，少了一个。随后女快递员赔偿了一整箱芒果后，却依旧是遭受对方恶意投诉，因此被扣除了2000元的工资。为了避免对方再次投诉，快递员都已经下跪请求谅解了。而民警则争议相助，并为其说并做了证明。

　　从整件事来看，女快递员已经是做得很到位了。可是对方却依旧不依不饶进行投诉，这件事也导致女快递员被扣除2000员工资，确实是很过分。这件事上了热搜后，网友对于女快递员下跪这件事也感到十分气愤，而民警的做法点赞。

　　而关于女快递员下跪这件事发生之后，圆通快递，以及说中国快递协会对于这件事，也都是做出了回应。在事情上了热搜之后，圆通也是立马表示，已经是免除了这位女快递员因投诉引起的处罚，并且坚决抵制恶意投诉这种事。对于恶意投诉者，也将列入不受欢迎客户名单权利中。

　　只是和圆通这种不受欢迎名单相比，中国快递协会显然要强硬许多。根据中国快递协会副会长出面表示，企业应该是要维护员工基本权益。除此之外，他还提到，中国协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。意思就是说，如果说再有这种恶意投诉的用户，很有可能会被加入到黑名单中。

　　要知道，如今快递都是实行实名制寄件的，如果这件事真的落实了下来，那么对于恶意投诉这件事，还是可以减少许多。但就这件事，又引起了不少普通用户的争执。对于恶意投诉这种事，不少网友确实是挺同情的，并且也是愿意站在她这一番。但对于黑名单这件事，网友还是希望是双向的。

　　因为如今快递签收这件事，也是不少用户感到头疼的事情。因为很多快递，都是收件者不签字却总是会显示被签收的状态。因此也有用户提出，如果这种黑名单建立后，会不会影响用户正常投诉快递企业。毕竟，有些时候，并不是说快递公司方面就是完全无责。

　　不过目前关于这个黑名单，还只是出于研究状态，也不知道什么时候能落实下来。而落实下来之后，又会是怎样的，谁也不了解。那么建立这种黑名单，究竟是好还是不好？