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武广高铁车载计算机通讯故障3小时 受困乘客砸窗泼水

  武广高铁故障 受困乘客失控砸窗泼水(图)

 

  昨日上午,广州南至武汉的G1022次列车行至广州北至清远区间发生故障临时停车。直至近4小时后,该车200多名旅客方被备用列车接走。受此影响,G1026次列车、G1028次列车等数趟后发列车均被延误一小时。

广铁集团表示,停车是因车载计算机通讯故障导致。

奔丧乘客被困车内

罗先生是G 1022次列车的乘客之一,此行回湖南衡阳老家奔丧。

前晚11时许,他的父亲心脏病突发逝世,火化时间定在昨日下午2时。昨晨6点多,他搭乘早班地铁赶到广州南站,打算搭乘7时32分的G1022次列车回家。

“如果没有故障,我有足够的时间回家,可以见上父亲最后一面”。罗先生说,进站之前一切很顺利,列车也准时发车,但经广州北站驶至花都明日酒店附近,列车突然平稳停下。在这之后,乘务员告知大家列车故障,“但未告知具体重开时间”。

由于列车停在中途,铁轨周围被铁丝网封闭,“列车开不了,想下车也不行!”罗先生说,他父亲的火化时间已定不能更改,老家的朋友想开车过来接他,但因他被困列车不能出车门,想换另一趟车也不能。他为此很恼火。

数趟后发列车延误

与此同时,往相同方向的武广高铁数趟列车也因此受阻。

乘坐G 1026次高铁欲往武昌的张先生说,列车本定于8时15分开出,但最终直到9时20分才离站。

而乘坐G 1028欲往株洲西的延先生说,本定于8时43分的列车也迟迟未开,被延误达一个多小时后,直至9时45分才开出。

乘客失控砸窗泼水

在最早的列车G 1022里,乘客也乱作一团。

“如果不是有急事,我们是不会赶这么早的车的!”罗先生说,被困车内的乘客大多急着回家处理家事,或有公务在身。在列车停了半小时后,乘客开始噪动喧哗。

“看见比我们后发的车都走了,乘客意见更大了!”乘客兰先生证实,不少乘客去找列车长理论,要求给出具体发车时间。未果后,有乘客拿起逃生锤砸窗户玻璃。

一面约两平方米的玻璃被砸碎裂成蜘蛛网状,所幸玻璃未坠落。罗先生说,有乘客还将乘务员递来的水泼洒到座位、过道及桌子上。列车停止不久后,车内空调也熄了“列车出现故障可以理解,但应急措施不及时令乘客不满。”

停滞4小时换车回家

“人也有生病的时侯,客观地说高铁毕竟是个机器……”昨晚,广铁集团相关负责人表示,列车晚点乘客情绪激动情有可原,但广铁在事后已做足了相应补救措施。

据介绍,G 1022次列车停车是因车载计算机通讯故障导致,受困的乘客有200多人。事发后,广铁对后续列车采取区段反方向行车,尽量减少其它列车出现连锁晚点,并从广州南站调度了一辆备用列车支援G 1022次。

昨日上午11时20分许,支援列车赶到停车点,该车全部乘客被疏通到这趟列车上。

罗先生坦承,列车后来给乘客发放了盒饭、八宝粥、矿泉水,直至列车启动后,乘客的情绪方得以平息。

昨日下午1时半许,该趟列车终于行经湖南衡阳。罗先生包车火速赶到永州老家,恰好赶上见了父亲最后一面。

■ 广铁回应

车载计算机通讯故障导致停车


8日上午8时许,广州南至武汉的G 1022次列车运行至广州北至清远区间发生故障临时停车。

广铁集团表示,停车是因车载计算机通讯故障导致。故障后,铁路部门及时从广州南站开行一列备用列车,转运本列受阻的200多名旅客。对后续列车则采取区段反方向行车措施(即:往武汉上行方向的列车行经下行线运行),避免出现连锁晚点,尽量减少旅客出行影响。截至上午11时许,列车秩序逐步恢复正常,广州南站及其他沿线车站没有出现旅客滞留。

因列车晚点对旅客出行带来的不便,铁路部门第一时间通过列车和车站的广播致歉并通报信息,同时派专人做好旅客服务、安抚工作,取得旅客的理解。

(责任编辑:温州在线)