温州出租车上全面升级车载通讯终端设备

　　温州出租车上全面升级车载通讯终端设备：试点出租车预约服务，全面升级出租车通讯终端设备。

　　温州市区70辆试点发展预约业务的出租车在龙湾正式上线，市民可以通过电话或者网络预约出租车。投入约车试点的70辆出租车，是今年重新配置的350辆公司化经营出租车中的一部分，这350辆公司化经营的出租车系2010年首期投入市场，营运期限为5年，今年，有关部门对这部分营运期限到期的公营出租车重新进行服务质量招投标配置，并将其中20%的车辆用于约车试点。

　　约租车试点是运管部门根据交通运输部16号令有关规定而推出的一项创新尝试，以便让出租车行业更好地适应互联网时代。另外，此次试点之所以将出租车候客和始发点选择在龙湾，是因为龙湾一带出租车数量少，这样的安排有利于缓解这一带群众的出行难问题。

　　据介绍，这批约租车沿用原先公司化经营出租车的统一标识，在龙湾固定区域划定26个专用候客点和74个专用泊位，在这些候客点和泊位公布约车电话。试点前期阶段，市民可通过电话预约等方式约车，接下来还可以通过网络APP平台约车。约租车将以统一规范的服务标准，提供更加贴心、优质的运营服务，满足群众的出行需求。

　　出租车录音录像

　　不少市民都有过坐出租车遗失物品的经历，但等发现遗失物品时，因为没有索要发票，追踪起来很费事。另外，如果出租车发生拒载、拼车、绕道等违规行为，或者驾驶员和乘客发生纠纷时，以往因为缺乏证据而难以下定论。为了进一步提升出租车监管手段，今年，市财政安排出租汽车行业发展资金1042.5万元，专项用于市区3870辆出租汽车车载终端的技术升级改造。目前，该项工作正按照招投标的有关程序进行，预计明年上半年可完成设备的测试及全面安装。项目实施完成后，马大哈们寻找遗失物品、执法部门取证就方便多啦。

　　据了解，5年前，温州市就开始在出租车驾驶座安装安全防护栏，设置车内报警装置，保障的哥的姐人身安全，同时在车内安装车载终端，通过车内前座设置的摄像头记录乘客上下车情况。但因为该终端只有上下车两次拍照，而且后座没有纳入监控范围，因此，其虽然在保护的哥的姐安全和乘客权益方面发挥了不小的作用，但面对新形势，其仍有可提升的空间。基于此，市财政今年投入巨资，将市区出租车车载终端从粗放监管型的2.0版本升级到精细化服务的4.0时代，升级后，其将更加契合互联网发展需要。

　　据介绍，升级后的整套终端设备主要有“双模(GPS、北斗)定位、调度屏、音像摄录、服务评价”等部分组成。与之前的2.0版本终端设备比较，升级后的4.0版本增加了全程的录音录像功能，特别值得一提的是，升级后的车载终端将包括前后座在内的车内环境全部纳入监管范围，360度不留空白点。举个例子，如果乘客在出租车上遗失物品，那么有关部门可以通过乘客提供的上下车点等信息，利用出租车轨迹回放等手段锁定出租车，进而通过车内录音录像确认是否有物品遗失在车内。同样，出租车司机如果有违法违规行为，那么的哥的姐的一举一动被音像摄录一目了然。

　　C利用大数据

　　这些便民福利请收好

　　此次市财政投入巨资提升出租车车载终端，乍看只是增加了一些设备，实际上，其背后暗藏好多便民福利哦。

　　福利一，出租车车载音像摄录设备+安装新式防护栏，物防结合技防，可以让司乘双方的人身财产安全更有保障。一旦发生纠纷，实时音像还你明明白白。

　　福利二，市民打车将更加方便。与此次车载终端设备升级同步推出的有电话召车和网络召车服务。目前在龙湾一带试点推出70辆出租车约车服务，市民可以通过电话约车。接下来，有关部门还将研发温州召车APP软件，市民可以通过该APP而进行网络召车。

　　福利三，将推出车载评价器，市民可以实时对出租车服务作出评价，其评价意见将纳入驾驶员考核范围。同时，车载智能顶灯能显示出租车服务等级，以便市民在选乘出租车时有更多选择。

　　福利四，车载调度设备和地图路况，让驾驶员提高营运效率，减少空驶并降低排放，也可以让乘客少被绕路，少埋单哦。

　　福利五，引进非现金支付+司机卡的模式，方便司乘双方结算运费。

　　据了解，为了支撑以上福利，运管部门引入社会资金，全面更换出租车智能顶灯，建设统一的出租汽车电召服务中心。在出租车终端运营商处，记者看到，出租汽车电召服务中心已经准备就绪。该中心有关负责人告诉记者，以前有个出租车电召平台，理论上讲，温州市民拨打12580能够召到出租车，不过，因为这个召车平台省内服务点设在杭州，而接线员对温州的路况并不熟悉，因此，召车成功率不高，接下来，该公司将无偿为市民推出电召出租车服务，市民通过温州出租车召车APP或者召车电话，其信息将反馈到出租汽车电召服务中心，他们可以精准地为市民提供服务。届时，出租车行业将给市民展现一个更加安全、更加便捷、更有效率的智能形象。

　　温州市“出租车文明+”行动

　　一是坚持出租车车容车貌长效管理机制，督促企业落实回场检查制度；二是结合站场稽查、路面巡查、协会自律检查等各种形式，4月份起每月评出“好评出租汽车”和“差评出租汽车”各100辆，对好评的给予100元/车的奖励，对差评的给予罚款、强制整改并在媒体上曝光；三是修订出租汽车车辆更新标准，增加升级车型要求，明显区分公营车辆的颜色、标志，据统计，今年已更新640辆，目前二年以内的新车1052辆，占总数27%。

　　同时，对温州市区1万余名出租车驾驶员从三方面加强管理。一是严格从业注册。二是提升素质形象。今年7月份正式启动出租汽车驾驶员集中继续教育工作，逢周五安排驾驶员参与学习。三是推进文明创建。今年以来，开展温州市区出租汽车服务质量暗访活动和“学雷锋”免费接送病人、“一对一”免费接送高考生、建立“共产党员先锋车队”等系列活动，同时启动了2015年温州的士节系列活动。