武汉2015年消费维权案黑名单(2)

　　武汉市文明办、工商局联合发布2015年武汉市十大消费维权案黑名单：消费维权案黑名单案例一：

　　健身房“迟到”3个月仍未开门

　　2015年7月中旬，鞠女士在汉阳区百城康祺健身房办理了三张健身卡，充值9000元。商家当时承诺健身房会在7月底开业，但截至去年10月份，健身房仍未营业。鞠女士要求退卡，商家不予处理，她求助工商部门。

　　经汉阳区五里工商所调解，鞠女士成功取得全额退款。

　　消费维权案黑名单案例二：

　　到了约定时间却提不到车

　　2015年7月19日，黄先生在武汉实华丰田汽车销售服务有限公司签订购车合同，并支付了5000元押金。按照合同约定，黄先生应于8月31日提车，但截至9月底，商家仍未提供车辆。黄先生向12315求助，要求商家尽快提供车辆。

　　9月28日，经江汉区第七工商所工作人员现场调解，商家同意尽快交付车辆并给予消费者1000元减免补偿。

　　消费维权案黑名单案例三：

　　花了2.5万元征婚却“一场空”

　　2015年8月30日，熊女士在深圳市珍爱网信息技术有限公司武汉分公司签定婚姻介绍合同，并支付2.5万元费用。但商家一直没有按照合同约定提供相关服务，熊女士求助于工商部门，要求退款。

　　江岸区大智工商所工作人员组织双方进行调解，经多次沟通，最终双方达成一致意见，在扣除200元手续费后全额退款。

　　消费维权案黑名单案例四：

　　新买的灶具发生爆炸

　　2015年7月24日，程先生在建设新村295号燃具店购买了2台佛山市顺德区雪尔顿电器制造厂生产的燃气单灶，商品价值115元。不料在晚上做饭时，其中一台发生爆炸，程先生身体被烧伤，他要求生产企业进行赔偿，希望工商部门介入调解。

　　江岸区百步亭工商所工作人员要求被诉方提供《产品合格证》《产品检验报告》等相关资料，并组织双方进行调解。8月27日，双方签订书面协议，商家现场赔偿5500元。

　　消费维权案黑名单案例五：

　　新换的手机仍无法充电

　　2015年1月22日，熊先生购买了一部苹果手机。同年11月，手机出现充电故障，熊先生按照苹果官网的换机规定，在深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司支付2500元进行换机。

　　11月12日，熊先生拿到新换的手机后，发现手机仍不能正常充电。根据苹果官方网站公布的换机规定，经销商应给消费者提供全新无故障手机，熊先生遂向工商部门求助。

　　经江岸区一元工商所调解，天音科技为消费者更换了一部全新整机。

　　消费维权案黑名单案例六：

　　“理财产品”竟是养老公寓入住券

　　徐女士反映，去年10月16日，她父亲参加了武汉世林福幸科技发展有限公司组织的“养生养老公寓计划”活动，商家在上课过程中向老人推销了“养生养老公寓计划”。她父亲遂签定了《会员养老服务预订合同书》，并支付50000元。商家当时口头承诺“养生养老公寓计划”为理财性质，三年后可得到65000元收益。

　　但徐女士发现，商家承诺的收益与实际不符，商家提供的是养老入住福利券，并非理财产品。徐女士向工商部门求助，要求解除合同。

　　消费维权案黑名单案例七：

　　虚假宣传忽悠老人到山东买房

　　冯女士反映，泰详昊天房地产经济有限公司武汉办事处以旅游的名义，组织老年人到山东购房。购房现场宣传“高铁可以到达山东乳山银滩小区，买了不住可出租，一天可收租1000元”。

　　冯女士认为，该楼盘宣传的内容与实际情况不一致，让老人在不了解合同真实情况下签定购房合同。

　　江岸区台北工商所工作人员调查发现，冯女士家人是在未全面了解实际情况下，盲目签定了购房合同并支付部分购房款。经现场调解，开发商答应退还消费者所交的9.9万元购房款。

　　消费维权案黑名单案例八：

　　换走霉床垫，来了破床垫

　　2014年10月4日，吴女士在皇朝专卖店花3880元购买了一套床具。使用过程中，床体变形，床面也出现大面积水珠，掀开发现床垫存在霉印。

　　吴女士向商家反映后，2015年4月上旬，商家为她更换了新的床垫，不料刚用半个月，床垫又出现大面积破损。吴女士再次向商家反映，商家未予处理。

　　经洪山区和平工商所调解，商家同意全额退款。

　　消费维权案黑名单案例九：

　　电话订购的“抗衰”冲饮仅是食品

　　2015年11月10日，家住河北省常州市的高先生通过电话在湖北汇丰医药科技有限公司订购了黑五类福寿饮(冲饮)，该产品宣传能“抗衰老、护脑、护心、养血补肾”，高先生共花了2300元购买产品。后来高先生发现，该商品只是食品，并没有所宣传的疗效，他要求退货。

　　经东西湖区将军路工商所现场调解，被诉方同意全额退款。

　　消费维权案黑名单案例十：

　　万元“保健饮水机”是虚假宣传

　　2015年11月9日，杨先生家人在武汉世纪骏丰生物科技有限公司购买“治疗保健饮水机”一台，花了13180元。商家宣传该产品可以除去重金属、残留农药、除异味，能增强人体免疫力，还有治疗口腔溃疡等功效。

　　不久后，杨先生发现该商品已被中央电视台《是真的吗》栏目曝光，商家的宣传没有科学依据。他找到武昌区首义路工商所，希望能退货。经调解，商家同意上门取回商品并全额退款。