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电商潜规则“刷单”成电商潜规则 购物平台信誉和好评刷出来

  电商潜规则:近日,京东商城“刷单”引发关注,实际上,“刷单”已成电商潜规则,除了京东,其他购物平台的信誉和好评很多是刷出来的。

  刷单决非京东一家,平台商家肯定会出现‘刷单’

  京东集团公关部总监康健接受记者采访时说:“电商‘刷单’的现象,是行业长久存在的,并非新鲜事物。平台商家肯定会出现‘刷单’,比如有些商家业绩好的话,被用户发现的机会就高。”

  2014年一年,京东对“刷单”的卖家开出了上千万的罚单。

  康健说:“京东入驻商家只有6万家,而阿里有800万家。京东自营商品占六成比例,不涉及其他商家利益,因此“刷单”的利益驱动减少。

  中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说,电商“刷单”有两种方式,一种是商家找所谓的消费者进行“刷单”。卖家买快递单号,其收件人和寄件人与实际的买家、卖家不一致;另一种是快递公司发空包,但快递公司并未完成配送,而帮助商家完成平台上的物流信息。

  一位业内人士告诉记者,淘宝有多种“刷单”形式:刷虚假交易,为卖家冲钻,进而网络排名靠前;专业的好评师或差评师专职为卖家服务,有时上万条好评可能都是“刷”出来的;还有一种情况更难察觉,雇佣专职人员进行交易,在支付物流等环节都有据可查,但事实上是虚假交易。

  好评是可以“刷”出来的

  ‘刷单’在某种程度上,已经成为商家和平台之间的潜规则。即使是自营商品模式,也不能减少电商平台对“刷单”的利益驱动。

  对于电商平台,“刷单”行为一方面会误导消费者,让其以为是热销产品,形成跟风购买;另一方面,披露虚构的销售额,也会对上市公司股价产生影响。

  据分析,由于“刷单”与商家的评级、攒钻等相挂钩,有可能产生一系列的虚假数据,如虚假的销量、虚假的竞争力、虚假的信用等。

  “消费者的购买行为很大程度上依赖销售榜单、购买评价等,自然也会对消费者产生误导,造成错误的选择。”张毅说,“刷单”不仅违反了诚实信用的商业规则,而且在企业之间构成了不公平竞争,不利于发展电商业务。

  “好评是可以‘刷’出来的,而差评相对来说真实一些,且差评信息掌握在平台方的服务器上,通常情况下改不了,除非出现平台方的内部员工与商家串通等特殊情况。”

  2014年,国家工商总局颁布了《网络交易管理暂行办法》,明确规定“刷单”等属于不正当竞争行为,工商部门可以对商家进行查处,竞争对手也可以进行举报。

  “刷单”破坏了竞争秩序,如果商家都来“刷单”,市场交易将会偏离公平竞争的轨道,网购生态环境将进一步恶化。

(责任编辑:yujeu)